如今的消费者在购买时，更加注重的是消费体验，而让顾客获得满意的消费体验，提高员工的服务质量是必须的。销售黑茶与卖衣服不同，员工必须要拥有丰富的黑茶知识，这些都需要在员工上岗之前做系统的培训。下面小编就和大家以黑茶为主题来谈谈“黑茶加盟店员工的培训知识技能”要点，其他行业朋友也可以参考一下。

1、黑茶货源由来

      员工对黑茶产地以及黑茶制作的方式和过程的了解，是对员工进行培训的基础要点。提高员工这方面的知识，使得销售和服务时能更好的推销产品，准确的找得消费者想要的那一款黑茶。同时在像消费者接触黑茶时也能说出黑茶的制作工艺和过程，通过对黑茶知识的讲解，也能在消费者眼中建立不错的“专业”形象。

2、了解品牌茶园茶厂

      不同品牌所生产出来的黑茶品质就有所不同，如果加盟香木海，在了解香木海历史、黑茶种类、制作工艺，甚至还需要了解安化黑茶历史，让消费者充分了解香木海的优势，最终选择购买。

3、了解产品本身

      黑茶加盟店的员工要充分学习黑茶知识，做到对店内出售的黑茶了若指掌，在为客户介绍时，从类型、口感、制作工艺的方面专业的解答。另外一点就是考虑到不清楚哪种人会进店购买、是自己喝还是送人等外在因素，只有通过对这方面的了解才能针对不同的消费人群推销合适黑茶，让消费者买到好茶。这样才能增加顾客回头率，为店铺创造更多的利润。

4、礼仪仪表

      想要做好黑茶加盟生意，好的服务态度是关键，如果店铺的员工没有过专业的礼仪仪表，可进行相应的培训。服务的方式和技巧是有讲究的，只有这样才能使消费者受到更好的服务，从而增加店铺的好感。

 

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